Intendencia de Canelones

En un encuentro realizado en la Cámara Comercial Industrial Agraria Pando (CCIAP), se presentó un programa que permitirá a 90 empresas canarias incorporar soluciones de inteligencia artificial sin costo inicial, con capacitación y mentoría personalizada.

La actividad, que fue coordinada por la Unidad de Mipymes de la Intendencia, se desarrolló en la noche del miércoles 6 de mayo y contó con una nutrida concurrencia de comerciantes y empresarios locales de los más diversos rubros, que siguieron con marcado interés la propuesta y realizaron diversas consultas al cierre del encuentro.

El programa es el resultado de un convenio firmado en el mes de abril, en Ciudad de la Costa, entre el Gobierno de Canelones, Nub8 y Amazon Web Services (AWS), e incluye cuatro soluciones concretas: asistentes de IA para atención al cliente las 24 horas a través de WhatsApp, Instagram y otras redes sociales, automatización del procesamiento de documentos como contratos y facturas, tableros 360° para el conocimiento del cliente y pronóstico de ventas y gestión de stock.

A lo largo de los próximos 12 meses se prevé alcanzar a 90 empresas canarias, en sucesivas tandas. La primera selección, que abarcará a 30 empresas, tiene un plazo de inscripción que cierra el próximo 22 de mayo. Las empresas seleccionadas no abonarán costo inicial y, además, recibirán una bonificación del AWS de entre 300 y 400 dólares para los primeros meses de implementación, según el servicio que elijan.

Para postularse se requiere contar con el certificado mipyme que expide el Ministerio de Industria, Energía y Minería —trámite ágil y sin demoras significativas— y se ponderará estar integrado a una cámara empresarial local (este punto no es excluyente), así como contar con la habilitación comercial vigente o en trámite. Las inscripciones se reciben mediante un formulario en línea al que pueden acceder aquí.

Mejorar la competitividad

Rinela Camejo, de la Unidad de Mipymes, enmarcó la iniciativa dentro de la estrategia del gobierno departamental para fortalecer el tejido productivo local. Explicó que el objetivo es que las pequeñas y medianas empresas ganen competitividad en un escenario cada vez más exigente, en el que "la eficiencia hace que se puedan abrir o no las puertas de nuevos mercados”. Subrayó que detrás de la incorporación de tecnología existe un objetivo mayor, que excede a cada empresa individualmente. "Implica que se genere más y mejor empleo en el departamento también", destacó.

Santiago Mera, gerente de Ingeniería de Nub8, destacó que el programa pone al alcance de las mipymes "tecnología de última generación, con soluciones ya probadas que tienen un impacto real en los negocios". Al ser consultado sobre el costo de quedar al margen de estas herramientas, fue claro respecto al riesgo concreto que enfrentan los comercios que postergan la decisión. Como ejemplo, dijo que cuando una empresa no logra responder a tiempo las consultas que llegan por redes sociales o WhatsApp, lo que se pierde no es solamente un contacto, sino "directamente ventas". Sobre la recepción de la propuesta de parte del público presente en Pando, se mostró ampliamente satisfecho y comentó que algunos asistentes comenzaron a completar el formulario de inscripción apenas terminada la exposición.

Por su parte, Martín Urruty, presidente de la cámara comercial anfitriona, valoró el hecho de que la Intendencia “apoye en forma abierta a las empresas formalmente instaladas", una línea por la que la gremial pandense “viene bregando desde hace tiempo”. Aportó además un dato relevante desde la propia experiencia de la institución, al informar que la Cámara —que nuclea a más de 650 socios activos del comercio, la industria y el agro— comenzó a incorporar inteligencia artificial en su gestoría interna durante el último año, con resultados que calificó como un "cambio bastante importante", al liberar tiempo de tareas que no agregan valor y permitir que las personas se concentren en lo que realmente "hace la diferencia".